Shipping policy
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Gracias por comprar en store-11131008efb1o. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de comprar.
Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique otra cosa en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en 1 día laborable (sin contar festivos).
Los pedidos realizados después del mediodía o en fines de semana y festivos pueden empezar a procesarse el siguiente día laborable.
Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, si el método de envío lo permite.
Métodos de envío y plazos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y empiezan a contar desde que se envía tu pedido. Pueden verse afectados por retrasos del transportista, el tiempo meteorológico u otros hechos ajenos a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso del pedido y el método de envío elegido. El envío estándar gratuito puede estar disponible en determinados pedidos, según se indique al finalizar la compra.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en el Reino Unido
En los pedidos enviados al Reino Unido pueden aplicarse impuestos, aranceles y cargos de importación. Cuando sea posible, estos cargos se calcularán y cobrarán al finalizar la compra. Si los impuestos o aranceles se cobran al finalizar la compra, se mostrarán antes de que hagas el pedido. Si no se cobran al finalizar la compra, puede que tengas que pagarlos antes de la entrega o en el momento de recibirla, y corren de cuenta del cliente salvo que se indique lo contrario.
En algunos casos, puede que haya que pagar cargos de importación adicionales, aranceles, IVA, tasas de gestión aduanera o cargos de manipulación del transportista cuando tu pedido llegue al Reino Unido. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras del Reino Unido o el transportista, y corren de cuenta del cliente salvo que indiquemos expresamente al finalizar la compra que los aranceles e impuestos están prepagados.
Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de hacer un pedido.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables en la Unión Europea
Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a IVA, aranceles, impuestos de importación y tasas de gestión aduanera o de manipulación del transportista. Cuando sea posible, los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables se calcularán y mostrarán al finalizar la compra, antes de que hagas el pedido. Si no se cobran al finalizar la compra, puede que tengas que pagarlos antes de la entrega o en el momento de recibirla, y corren de cuenta del cliente salvo que se indique lo contrario.
Si al finalizar la compra se indica que los aranceles e impuestos están prepagados, tu pedido se enviará con esos cargos ya pagados y no deberían pedirte que pagues cargos de importación adicionales en la entrega. Si al finalizar la compra no se indica que los aranceles e impuestos están prepagados, puede que tengas que pagar IVA, aranceles, impuestos de importación, tasas de gestión aduanera o cargos de manipulación del transportista antes de la entrega o en el momento de recibirla.
Los cargos de importación los determinan las autoridades aduaneras de la UE o el transportista, y pueden variar según el país de destino, la clasificación del producto, su valor, su país de origen y el método de envío. Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando se envíe tu pedido, te mandaremos un correo de confirmación con un número y un enlace de seguimiento, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, otros cargos y retrasos en aduanas. Los cargos aplicables que se cobren al finalizar la compra se mostrarán antes de que completes tu compra.
Exactitud de la dirección
Comprueba tu dirección de envío al finalizar la compra. Si necesitas corregirla, contacta con nosotros lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, contacta con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con el transportista.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contacta con nosotros lo antes posible. Puede que podamos hacer cambios antes de que se envíe tu pedido, pero una vez en tránsito no podemos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o con retraso se tramitarán sin demora en el método de pago original cuando sea posible.
¿Tienes preguntas?
Escribe a nuestro equipo a asahelrodriguez81@gmail.com o utiliza los datos de contacto de nuestra política de información de contacto.